На ВДНХ отметят четырехлетие центров госуслуг

29 августа по случаю четырехлетия московских центров государственных услуг «Мои документы» на ВДНХ установят инсталляцию «Ухо». Как сообщает пресс-служба центров, каждый желающий сможет шепнуть в него свои идеи или поделиться проблемами при оформлении документов.

Установят полутораметровую фигуру рядом с аллеей «Мои документы» у павильона №71. Внутри «Ухо» оборудовано специальным устройством, принимающим информацию и передающим ее на электронную почту специалисту по работе с обращениями граждан.

Таким образом, «Ухо» станет еще одним каналом связи наряду с «горячей линией», соцсетями и электронной приемной.

Москва является одним из мировых лидеров по развитию центров оказания госуслуг и по качеству обслуживания населения в этих центрах. Это следует из данных опубликованных аудиторской компанией PwC, которое провело исследование в 18 крупных городах мира.

Московские центры госуслуг «Мои документы» вошли в четверку мировых лидеров по комфортности, в тройку лидеров – по доступности и по управлению очередями, а также стали лидерами по активности диалога с жителями.

При этом с каждым годом центры набирают популярность среди москвичей. Так, количество ежедневных обращений за последний год увеличилось на 40 процентов – с 50 тысяч до 70 тысяч.

В настоящее время в Москве работают 104 центра «Мои документы», обслуживающие более 100 районов, в которых проживает 80 процентов жителей мегаполиса. На территории Троицкого и Новомосковского округов работает два мобильных офиса.

Столичные центры предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов. Найти свой центр, узнать, есть ли там очередь и записаться на прием онлайн можно на столичном портале госуслуг. В 2015 году число центров «Мои документы» в Москве должно возрасти до 109.

Центры госуслуг открыты 7 дней в неделю с 8 до 20 часов. Ежедневно там обслуживают более 60 тысяч человек, а среднее время ожидания в очереди составляет не более семи минут.