02 декабря 2012

Главы управ будут нести личную ответственность за отписки

Главы управ районов будут нести личную ответственность за «шедевры», появляющиеся на сайте префектуры в разделе «Обратная связь». Об этом заявил префект СВАО на оперативном совещании префектуры. Такую реакцию вызвал доклад начальника пресс-службы префектуры Александра Латышева, проанализировавшего ситуацию с обращениями жителей на сайт префектуры за последние два месяца.
Латышев сообщил, что за октябрь-ноябрь этого года на сайт префектуры поступило 975 обращений жителей, что на 15% больше, чем за предыдущие 2 месяца. Больше половины из них на тему ЖКХ, каждый пятый вопрос на тему транспорта, 6% обращений на тему строительства. 150 обращений пришло из района , 84 – из Марьиной Рощи, 83 – из Ярославского, 81 – из . Меньше всего обращений поступило из районов , , и .
Оценивая качество подготовленных управами ответов по таким критериям, как «просроченный ответ», «ответ-отписка», «формальный ответ», «неправдивый ответ» и «ответ, вызывающий агрессию обратившегося жителя», Латышев отметил ухудшение ситуации. За прошедшие 2 месяца количество таких ответов увеличилось с 5% до 11%.
С учетом общего количества поступивших обращений, в тройку лучших районов вошли , и . Худшие – , , , и районы. При этом видно, что резко упало качество ответов в Бутырском районе, в районе Северный (провальный каждый пятый ответ).
Читать дальше ...
+1
Документ